Chính sách bồi thường và khiếu nại

Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Hotline: 0843.405.405 – 0947.26.26.39

Hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.

Nguyên tắc giải quyết

Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Bồi thường

Trong trường hợp tài sản bị hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi của Công Ty TNHH Vận Chuyển Nhà Văn Phòng Thành Hưng, chúng tôi sẽ phối hợp xác minh và thực hiện bồi thường theo mức độ thiệt hại thực tế và các thỏa thuận trong hợp đồng hoặc biên bản vận chuyển.

Trường hợp không thuộc phạm vi bồi thường

• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
• Tài sản đã hư hỏng trước khi vận chuyển mà không được thông báo.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất, đồng thời phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.